خدمة العملاء
سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
توضح هذه الصفحة آلية التعامل مع إلغاء الطلبات والأصناف غير الصحيحة أو الناقصة.
طبيعة المنتجات
المنتجات التي تقدمها فلافل أجواء كرم هي أطعمة ووجبات يتم تحضيرها للاستهلاك المباشر، ولذلك لا تخضع بعد تجهيزها للإرجاع بالطريقة المعتادة للمنتجات غير الغذائية.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره من خلال التواصل مع الفرع على الرقم 0552801040. بعد بدء تجهيز الطلب قد يتعذر الإلغاء لأن الأصناف يتم تحضيرها حسب الطلب.
الطلبات غير الصحيحة أو الناقصة
في حال استلام صنف مختلف عن المطلوب أو وجود نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت على الرقم 0552801040 مع توضيح تفاصيل الطلب. يتم التحقق من الحالة ومعالجتها بما يناسب الطلب.
طلبات تطبيقات التوصيل
عند تنفيذ الطلب من خلال أحد تطبيقات التوصيل الخارجية، تخضع إجراءات الإلغاء والاسترداد المالي وسياسات التوصيل كذلك لسياسة التطبيق الذي تم تنفيذ الطلب من خلاله.